На всю нашу продукцию предоставляется 100% гарантия возврата денег (за исключением любых расходов на доставку и обработку, понесенных Pushkin Art Gallery).
Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, просто свяжитесь с нами, чтобы инициировать возврат.
Для полного возврата первоначальной стоимости покупки (за вычетом расходов на доставку и обработку) мы требуем соблюдения следующих условий:
- Все запросы на возврат должны быть отправлены по электронной почте в наш отдел обслуживания клиентов не позднее, чем через 14 дней после получения заказа. Запросы на возврат, сделанные не позднее 14 дней, не могут быть выполнены. Если ваш запрос не будет подтвержден в течение 48 часов, пожалуйста, повторите его, позвонив нам по телефону +7-812-325-9708.
- Любые возвращаемые товары должны быть отправлены обратно в их первоначальном состоянии в оригинальной упаковке. Неспособность включить любую оригинальную упаковку может привести к 20% оплате за повторное складирование. Заказы, отклоненные получателем без предварительного уведомления, облагаются 15%-ным сбором за повторное складирование.
- В случае повреждения товара во время транспортировки, нам необходимо подать иск в транспортную компанию, прежде чем мы сможем обработать возврат денег. О любом поврежденном продукте необходимо сообщить нам в течение 48 часов после получения вашей посылки. В течение этого времени будет важно сохранить оригинальный упаковочный материал, чтобы транспортная компания могла обработать претензию. Как только они определят повреждение произошло во время транспортировки, мы выдадим полный возврат средств.
- Все возвраты должны быть отправлены обратно не позднее 5 рабочих дней с момента выдачи разрешения на возврат. Возвраты должны быть отправлены через отслеживаемую курьерскую почту. Возвратная отправка должна быть предоплачена и полностью застрахована на сумму, которую вы ожидаете получить в кредит. В возвращении будет отказано. В случае потери или повреждения, клиент несет ответственность.
- Перед отправкой заказа обратно к нам, мы должны отправить вам RMA#. Этот номер должен быть четко прописан на внешней стороне посылаемой нам упаковки. Все отправления, отправленные нам без номера RMA#, будут отклонены.
Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по электронной почте info@pushkin-art.com.
